Bintangsulut.com- Manado, Surat Terbuka Kepada Direktur Utama PLN RI, Bapak Darmawan Prasodjo

Perihal : “Pelayanan PLN Suluttenggo Paling Buruk Se-Indonesia.

Dengan Hormat, Kiranya Bapak Darmawan Prasojo sebagai Dirut PLN sehat dan diberkati Tuhan.

Saya Ir. Jullius Jems Tuuk adalah pelanggan dengan identitas sbb :ID Pelanggan : 311000473429 Nomor Meter : 223112705 Alamat : Jalan Sea Lorong Tuminting 5 no. 98.

Pada Tanggal 22 Maret 2025 sekitar jam 13.00 wita aliran listrik dirumah putus. Mungkin karena kota Manado hujan, pada Jam 16.00 Lampu tidak nyala, Jam 17.25 Saya hubungi call center 123 diterima Bapak Dewa : G5325032200952 dan di informasikan sudah diteruskan ke PLN Manado Selatan. ” Tunggu saja akan ditelpon” kata Dewa.

Pihak (PLN tidak menghubungi) sampai Jam 21.32, kemudian saya hubungi lagi 123 namanya saya lupa … (yang terima seorang pria), hari, tanggal 23 Maret 2025 Jam 07.55 wita, Saya kembali hubungi 123 diterima Ibu : G3225032300150, Keterangan yang sama, Sudah diteruskan ke PLN Manado Selatan. Tunggu saja akan dihubungi.

Sampai dengan jam 11.30 PLN tidak ada niat baik untuk memperhatikan keluhan saya.

Saya berkesimpulan :1. Pelayanan PLN masih bersifat Slogan asal Bunyi.

2.GM PLN Suluttenggo BAPAK ATMOKO BASUKI, orang ini Ngomong Gede. Ganti saja dengan orang yang bisa kerja.

3.Sebagai Konsumen yang dijamin oleh UU No. 8 Tahun 1999. Saya minta PLN harus memenuhi kewajibannya. Yaitu memenuhi pelayanan terbaik untuk pelanggannya.

Saya harap Bapak Dirut dapat melihat kasus saya sebagai bagian dari pelayan 2,6 juta penduduk Sulut.

Barang kali ini adalah fenomena gunung es. Terlalu banyak masyarakat yang menikmati pelayanan PLN yang bersifat Slogan.

Untuk menginformasikan terkait kendala dan kapan perbaikan saja, PLN lalai. Apa lagi memperbaikinya.

Terima kasih Pak GM Atmoko Basuki untuk pelayanan Buruk PLN yang saya terima.

Saya harap ke depan PLN dipimpin oleh orang yang bukan asal bunyi seperti anda. ke depan PLN menjadi Profesional.Terima kasih atas Perhatiannya. Salam #JemsTuuk