oleh: Dr. Debby Rotinsulu SE.MSi dan Anggota Tim Jacline I.Sumual SE.MSi dan Yantje Uhing SE.MSi
Kegiatan Program Kemitraan Masyarakakat atau PKM kembali dilaksanakan oleh Tim PKM di Kelurahan Batu Kota di tahun 2019. Tim PKM yang di ketuai Oleh Dr. Debby Rotinsulu SE.MSi dan Anggota Tim Jacline I.Sumual SE.MSi dan Yantje Uhing SE.MSi pada 2019 ini melaksanakan kegiatan PKM bagi sopir Mikrolet. Tahun – tahun sebelumnya juga Ibu Dr. Debby Rotinsulu SE.MSi juga melakukan kegiatan PKM di Kelurahan Batu Kota tetapi dengan mitra PKM Pemilik Usaha Rumah Kost. Sopir Mikrolet menjadi Mitra PKM karena melihat persaingan mereka yang bekerja di jasa Transportasi saat ini semakin ketat dengan adanya taksi Online. Taksi Online dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang disediakan menjadi tantangan para sopir mikrolet untuk tetap survive dengan usaha yang mereka geluti. Dari kegiatan ini muncul permasalahan- permasalahan yang ada dikalangan sopir mikrolet yang diutarakan oleh beberapa sopir yakni Pendapatan mereka yang tidak seperti dulu sebelum adanya taksi online.
Menjawab permasalahan tersebut lewat Materi yang disampaikan yakni manajemen Jasa Transportasi dimana didalamnya berbicara mengenai Customer Service yang harus diperhatikan untuk memberikan excellent service bagi customer dalam hal ini penumpang. Juga disampaikan materi Positioning Product dimana hal – hal yang perlu diperhatikan oleh Sopir Mikrolet menyangkut Maintenance product dalam hal ini kendaraan yang digunakan. Kegiatan ini dihadddiri oleh beberapa sopir mikrolet dan mahasiswa Tim PKM.
